UPDATE: Verzögerung bei Standardversand innerhalb Deutschlands
Bedingt durch ein hohes Bestellaufkommen kann der Versand von Paketen, die mit DHL Standard verschickt werden, etwas länger als gewohnt dauern. Diese Pakete werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet.
Wir tun unser Bestes jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Genau, du hast richtig gelesen! Egal wo du wohnst, bestelle ganz einfach dein neues Merz b. Schwanen Teil und wir liefern es dir.
Unten findest du alle erforderlichen Informationen.
Dein Land ist noch nicht auf unserer Übersicht? Sende uns einfach eine E-Mail an
shop@merzbschwanen.com
und wir kümmern uns darum.
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Deutschland |
Österreich Belgium Dänemark Frankreich Luxemburg Monaco Niederlande |
Bulgarien Kroatien Zypern Tschechische Republik Estland Finnland Griechenland Ungarn Irland Italien Lettland Litauen Malta Nordirland Polen Portugal Rumänien Slovenien Slowakei Spanien Schweden Vereinigtes Königreich Vatikan |
Kanarische Inseln Guernsey Island Jersey Liechtenstein Norwegen Schweiz |
| Standard Shipping DE: 4,50€ ab einem Einkauf von 150€: free! Express Shipping DE: 10,00€ |
Express Shipping: 12,50€ |
Express Shipping: 15,50€ |
Express Shipping: 22,50€ |
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Belarus Bosnien und Herzegowina Kosovo Mazedonien Moldawien Serbien Türkei Ukraine |
Kanada Mexiko USA |
China Hong Kong Indien Israel Japan Malaysia Singapur Südkorea Taiwan Thailand |
Australien Neuseeland Kuwait Philippinen Katar Saudi Arabien Südafrika Vereinigten Arabischen Emirate |
Argentinien Brasilien Brunei Chile Costa Rica Ägypten Indonesien Kasachstan Macau Marokko Puerto Rico |
| Express Shipping: 30,50€ |
Express Shipping: 25,00€ |
Express Shipping:
30,00€ |
Express Shipping:
35,00€ |
Express Shipping: 40,00€ |
Bestellungen, die bis 9 Uhr MESZ/Berliner Zeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Deutschland:
Wir versenden mit DHL Standard und es dauert ca. 2-5 Werktage ab Bestellungseingang.
Natürlich kannst du auch dein Paket gegen oben genannten Aufpreis mit DHL Express versenden lassen.
In diesem Fall dauert es ca. 1-3 Werktage ab Bestellungseingang.
EU:
Wir versenden mit DHL Express und es dauert ca. 1-2 Werktage ab Bestellungseingang.
International:
Wir versenden mit DHL Express und es dauert ca. 2-5 Werktage ab Bestellungseingang.*
*Verzögerungen können auftreten, wenn die Sendung beim Zoll aufgehalten wird
Die Lieferung erfolgt an deine Wunschadresse. Wenn die Ware an eine abweichende Lieferadresse gesandt werden soll, kannst du diese unter "Lieferadresse" bei der Bestellung eintragen. Dies kann auch die Adresse einer DHL-Packstation sein. Die Lieferung an Postfachadressen ist nicht möglich.
Du kannst den Sendungsverlauf jederzeit mit der Sendungsnummer, die du nach der Bearbeitung deiner Bestellung per E-Mail bekommst, verfolgen.
Wenn 5 Arbeitstage lang keine Bewegung auf der Tracking-Seite zu sehen ist, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team: shop@merzbschwanen.com
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU verschickt werden, werden die deutschen Steuern während des Checkouts abgezogen.
Bitte beachte, dass sobald das Paket im Zielland ankommt zusätzliche Steuern und Abgaben anfallen können, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Wir können keine Auskunft über die Höhe der Zollgebühren geben, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Für Informationen über Einfuhrgebühren und Steuern wende dich bitte an deine lokale Zollbehörde.
Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3 GUTE GRÜNDE...
1. PREISWERT FÜR DICH
In Deutschland ist dies die preiswerteste und zuverlässigste Möglichkeit, dein Paket zu erhalten.
2. FLEXIBLE LIEFERUNG
Ändere den Tag der Lieferung, wähle den Zeitraum, lass deine Bestellung zu einem Nachbarn, einer Packstation oder einem Servicepunkt liefern.
3. KLIMANEUTRAL
Dein DHL Paket wird klimaneutral in ganz Deutschland verschickt – ohne zusätzliche Kosten für dich.
...für Lieferungen mit DHL EXPRESS **
1. SCHNELLE LIEFERUNG
Erhalte DEIN Paket so schnell wie möglich, garantiert.Weitere Informationen zu den Laufzeiten findest du unter the DHL Express website .
2. FLEXIBLE LIEFERUNG +
Noch mehr: Zusätzlich zu den flexiblen Lieferoptionen kannst du mit dem Holiday Custody Service deine Lieferadresse ändern oder die Lieferung um bis zu 30 Tage verschieben.
3. SICHERE LIEFERUNG
Dein Paket wird während des gesamten Prozesses ausschließlich von DHL befördert. Das macht die Lieferung deiner Waren absolut sicher.
Es ist üblich, dass es mehrere Anbieter für Lieferungen innerhalb Europas und international gibt. Dein Paket bleibt die ganze Zeit sicher in den Händen von DHL. Es wird während des gesamten Prozesses nicht an weitere Anbieter weitergegeben.
** je nach Verfügbarkeit im Zielland
Liebe*r Merz b. Schwanen Freund*in,
sollte ein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt, ungetragen und ungewaschen sein.
Für einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung bitten wir dich, folgende Schritte zu beachten:
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
-
deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
-
die Artikel die du zurücksenden möchtest
-
den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für dich kostenfrei.
Rückgabe im Laden:
Als zusätzlichen Service kannst du deine Rücksendung in unserer Filiale in Berlin abgeben. Bitte achte darauf, dass die Schritte 1 - 3 weiterhin befolgt werden müssen. Der Laden kann auch den Umtausch bearbeiten.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen, siehe bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
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deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
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die Artikel die du zurücksenden möchtest
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den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Bitte beachte, dass die Kundin/der Kunde alle Kosten für Rücksendungen trägt.
Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung ausschließlich mit DHL Express versendet wird, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Anders aufgegebene Rücksendungen können zu längerer Bearbeitungszeit und zusätzlichen Kosten führen.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen, siehe bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
-
deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
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die Artikel die du zurücksenden möchtest
-
den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
WICHTIG:
Bringe die Handelsrechnung sichtbar auf der Außenverpackung des Pakets an und vergewissere dich, dass auf der Zollinhaltserklärung die Option "Rücksendung/Returned Goods" angegeben ist.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Bitte beachte, dass die Kundin/der Kunde alle Kosten für Rücksendungen trägt.
Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung ausschließlich mit DHL Express versendet wird, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Anders aufgegebene Rücksendungen können zu längerer Bearbeitungszeit und zusätzlichen Kosten führen.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen, siehe bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drucke den Retourenvordruck aus, fülle diesen aus und lass uns dadurch folgendes wissen:
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deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
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die Artikel die du zurücksenden möchtest
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den Retouren-Grund
Download the form here
SCHRITT 2
Bitte sende eine E-Mail an https://returns@merzbschwanen.com/ mit den Informationen aus dem Schritt 1 oder hänge einfach das ausgefüllte Rücksendeformular an deine E-Mail an.
Bitte lass uns auch wissen, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.
WICHTIG:
Nur wenn wir die Informationen über die Rücksendung per E-Mail und den Retourenvordruck im Paket haben, können wir eine reibungslose und zügige Bearbeitung deiner Rücksendung gewährleisten.
SCHRITT 3
Lege die Ware originalverpackt und ungetragen mit dem ausgefüllten Retourenvordruck in das Paket.
SCHRITT 4
Bitte sende dein Paket direkt an unser Lager.
RÜCKSENDUNGSADRESSE:
Merz b. Schwanen Warehouse
Borsigstr. 7
72461 Albstadt - Deutschland
Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland, kannst du dein DHL RETOURENLABEL hier erstellen:
Melde deine Retoure an
Retouren innerhalb Deutschlands sind für dich kostenfrei.
Gut gemacht!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen sieh dir bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung – danke!
UPDATE: Verzögerung bei Standardversand innerhalb Deutschlands
Bedingt durch ein hohes Bestellaufkommen kann der Versand von Paketen, die mit DHL Standard verschickt werden, etwas länger als gewohnt dauern. Diese Pakete werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet.
Wir tun unser Bestes jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Genau, du hast richtig gelesen! Egal wo du wohnst, bestelle ganz einfach dein neues Merz b. Schwanen Teil und wir liefern es dir.
Unten findest du alle erforderlichen Informationen.
Dein Land ist noch nicht auf unserer Übersicht? Sende uns einfach eine E-Mail an
shop@merzbschwanen.com
und wir kümmern uns darum.
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Deutschland |
Österreich Belgium Dänemark Frankreich Luxemburg Monaco Niederlande |
Bulgarien Kroatien Zypern Tschechische Republik Estland Finnland Griechenland Ungarn Irland Italien Lettland Litauen Malta Nordirland Polen Portugal Rumänien Slowenien Slowakische Republik Spanien Schweden Vatikan |
Kanarische Inseln Guernsey Island Jersey Liechtenstein Norwegen Schweiz Vereinigtes Königreich |
| Standard Shipping DE: 4,50€ ab einem Einkauf von 150€: free! Express Shipping DE: 10,00€ |
Express Shipping: 12,50€ |
Express Shipping: 15,50€ |
Express Shipping: 22,50€ |
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Belarus Bosnien und Herzegowina Kosovo Mazedonien Moldawien Serbien Türkei Ukraine |
Kanada Mexiko Vereinigte Staaten von Amerika |
Australien China Hong Kong Indien Israel Japan Malaysia Neuseeland Philippinen Saudi-Arabien Singapur Südafrika Südkorea Taiwan Thailand Vereinigte Arabische Emirate |
Argentinien Brasilien Brunei Chile Costa Rica Ägypten Indonesien Kasachstan Macau Marokko Puerto Rico |
| Express Shipping: 30,50€ |
Express Shipping: 25,00€ |
Express Shipping: bis 100€ Einkauf: 35,50€ ab 100€ Einkauf: 50,50€ |
Express Shipping: bis 100€ Einkauf: 40,50€ ab 100€ Einkauf: 70,50€ |
Bestellungen, die bis 9 Uhr MESZ/Berliner Zeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Deutschland:
Wir versenden mit DHL Standard und es dauert ca. 2-5 Werktage ab Bestellungseingang.
Natürlich kannst du auch dein Paket gegen oben genannten Aufpreis mit DHL Express versenden lassen.
In diesem Fall dauert es ca. 1-3 Werktage ab Bestellungseingang.
EU:
Wir versenden mit DHL Express und es dauert ca. 1-2 Werktage ab Bestellungseingang.
International:
We ship with DHL Express and delivery takes about 2-5 working days from receipt of order.
Die Lieferung erfolgt an deine Wunschadresse. Wenn die Ware an eine abweichende Lieferadresse gesandt werden soll, kannst du diese unter "Lieferadresse" bei der Bestellung eintragen. Dies kann auch die Adresse einer DHL-Packstation sein. Die Lieferung an Postfachadressen ist nicht möglich.
Ich habe meine Bestellung bisher nicht erhalten. Wo ist sie?
Du kannst den Sendungsverlauf jederzeit mit der Sendungsnummer, die du nach der Bearbeitung deiner Bestellung per E-Mail bekommst, verfolgen.
Wie verhält es sich mit Steuern und Zollabgaben?
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU verschickt werden, werden die deutschen Steuern während des Checkouts abgezogen. Bitte beachte, dass sobald das Paket im Zielland ankommt zusätzliche Steuern und Abgaben anfallen können, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Hast du Fragen?
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