AGB


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Wir freuen uns, Sie bei Merz b. Schwanen begrüßen zu dürfen.

Wir begleiten Sie gern bei den den schönen Augenblicken des Lebens und legen großen Wert auf Ihr Vertraune und auf Ihre Zufriedenheit. die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Käufe, die über unseren Online Shop unter - http://www.merz-schwanen.com/en/shop/ (im Folgenden: “Online Shop”) getätigt werden. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um in unserem Online-Shop ein zuverlässiges und angenehmes Shopping-Erlebnis zu haben.

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen wir uns oft auf “Sie” - wir sprechen Sie damit direkt an, weil wir glauben, dass eine langfristige Partnerschaft auf gleicher Augenhöhe und auf gegenseitigem Vertrauen aufgebaut wird.

(1) Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung nicht zufrieden sein, sollte(n) die bei Merz b. Schwanen bestellte(n) Ware(n) nicht passen oder beschädigt sein, bessern wir diese nach, ersetzen, tauschen um oder, sollten Sie sich dennoch für die Rücksendung der Ware entscheiden, erstatten wir die geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück.

(2) Nach EU-Recht steht Ihnen ein Gerwährleistungsanspruch zu, d.h., sollten die von Ihnen gekauften Produkte von Merz b. Schwanen mangelhaft sein oder nicht der geworbenen Beschaffenheit entsprechen, werden diese von uns ohne zusätzliche Kosten für Sie nachgebessert, umgetauscht bzw., sollte dies nicht möglich sein, im Preis gemindert oder komplett zurückerstattet. Es gilt nämlich die Grundsatzregel, dass Sie erst die vollständige oder teilweise Rückzahlung verlangen können, wenn die Nachbesserung oder Umtausch der bestellten Sachen nicht möglich ist. 

Wir bitten um Berücksichtigung, dass die Farbtöne der bestellten Ware in Wirklichkeit von den Farbtönen, wie diese auf elektronischen Geräten abgebildet wurden, die zur Bestellung genutzt wurden, leicht abweichen können. Ausserdem können leichte Unterschiede in der finalen Verarbeitung bzw. Ausführung der Artikel bestehen.

(3) Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte ist die Nachbesserung, der Umtausch oder die Rücksendung der mangelhaften Ware nur möglich, wenn Sie uns über den Mangel, die Beschaffenheitsabweichung oder den Umtauschwunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Kenntnis setzten. Ab dem Zeitpunkt unserer Kenntnisnahme haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware, die Gegenstand von Bestimmungen dieser Klausel geworden ist, an uns zurück zu senden.  Der Warenumtausch und/oder die Behebung des Mangels ist erst möglich, wenn Sie sicher stellen, die Pflege- und Gebrauchsvorschriften auf dem innen angenähten Etikett befolgt zu haben.

(4) Das Merz b. Schwanen Kundenserviceteam ist erreichbar unter:

Merz b. Schwanen

Peter Plotnicki

Rosenthaler Str. 34/35

10178 Berlin

Deutschland

 

Schlussbestimmungen

Gratulation! Sie haben nun den letzten Punkt unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen erreicht! :)  

Am Ende der langen Lektüre sollten Sie sich bitte daran erinnern, dass wir mit Ihnen die schönsten Augenblicke im Leben teilen möchten!