AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeines
Wir, Merz b. Schwanen, vertreiben über unseren Onlineshop -www.merzbschwanen.com- Bekleidung und Accessoires. Die nachfolgenden Bestimmungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Merz b. Schwanen Inh. Peter Plotnicki und den Kunden*innen, sofern es sich bei diesen um eine*n Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB handelt.
II. Angebot
Das in unserem Online-Shop www.merzbschwanen.com eingestellte Warenangebot stellt kein bindendes Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, beabsichtigt Merz b. Schwanen, die Bestellung des Kunden abzulehnen und diesen unverzüglich darüber zu informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden an den Kunden zurückerstattet.
III. Preise und Versandkosten
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung bei den Artikeln aufgeführten Preise. Die aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, nicht jedoch die Versandkosten. Kosten für den Versand kannst du der Versandkostenübersicht entnehmen.
IV. Zahlungs- und Lieferbedingungen
1. Die unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten werden dem*der Käufer*in während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt. Der*die Kund*in ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der erforderlichen Zahlungsinformationen selbst verantwortlich und hat bei deren Nichteinhaltung zusätzlich entstandene Kosten zu tragen.
Merz b. Schwanen akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express) und über PayPal. Kreditkartenzahlungen werden von der PayOne GmbH („PayOne“) abgewickelt. Wenn Sie PayPal als Zahlungsart wählen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
2. Die Auslieferung bzw. der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang des gesamten Zahlungsbetrages, einschließlich der jeweiligen Versandkosten. Der gesamte Zahlungsbetrag ist spätestens bei Lieferung fällig. Andernfalls kommt der*die Kund*in ohne weitere Erklärung von Merz b. Schwanen 10 Tage nach der Lieferung in Zahlungsverzug. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
3. Teillieferungen sind zulässig, sofern diese dem*der Kund*in zumutbar sind.
4. Die Auslieferung erfolgt über einen Spediteur. Der*die Kund*in ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse.
5. Zoll- und Importkosten werden fällig, sobald die Lieferung das Bestimmungsland erreicht. Diese Kosten trägt der Empfänger des Pakets. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Auskunft darüber geben, wie hoch diese sind, da die Einfuhrbestimmungen und Zollgebühren von Land zu Land verschieden sind. Merz b. Schwanen übernimmt keine Verantwortung für mögliche Zoll- oder Einfuhrgebühren sowie mögliche Verzögerungen im Versandablauf durch zollamtliche Überprüfungen.
6. Bitte überprüfe die Vollständigkeit deiner Warensendung. Sollte ein Artikel fehlen, reklamiere dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware unter:https://customer-service.merzbschwanen.com/hc/en-us/requests/new
6. Rücksendungen: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten werden nicht erstattet.
V. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der gelieferten Ware bleibt Merz b. Schwanen deren Eigentümer.
VI. Garantie
1. Offensichtliche Mängel müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich bei Merz b. Schwanen gerügt werden, wobei zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung genügt.
2. Ist die gelieferte Ware mit einem Sachmangel behaftet, kann der Kunde zunächst zwischen der Beseitigung des Mangels oder der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Merz b. Schwanen kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Für die Abwicklung von Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
VII. Vertragssprachen
Du hast die Möglichkeit den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.
VIII. Rechtswahl
Für die Rechtsbeziehungen der Parteien gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes, auch wenn der*die Kund*in seinen*ihren Sitz im Ausland hat.
Geschenkgutscheine
Aussteller
Die Merz b. Schwanen Geschenkgutscheine werden von Merz b. Schwanen, inn. Peter Plotnicki, ausgestellt.
Usage
Verwendung
Du kannst einen Geschenkgutschein während des Bezahlvorgangs einlösen. Übersteigt der Kaufbetrag das verfügbare Guthaben des Geschenkgutscheins, muss der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden. Falls nicht der gesamte Gutscheinbetrag beim Kauf verwendet wird, so wird der Restbetrag verrechnet und bleibt weiterhin mit dem selben Code einlösbar. Es wird dafür kein neuer Gutscheincode ausgestellt. Geschenkgutscheine können online unter merzbschwanen.com und in unseren Flagship Stores eingelöst werden.
Einschränkungen
Geschenkgutscheine sind nicht aufladbar, nicht für den Weiterverkauf bestimmt, nicht übertragbar und dürfen weder für unbefugte kommerzielle Zwecke verwendet noch in Bargeld umgewandelt werden, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Verlust und Eigentumsübertragung
Das Eigentum und das Verlustrisiko für Geschenkgutscheine gehen auf den Käufer über, sobald der Geschenkgutschein elektronisch an den Käufer oder den vorgesehenen Empfänger übermittelt oder, falls zutreffend, an den Transportdienst übergeben wurde. Merz b. Schwanen übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine nach der Übermittlung oder Übergabe.
Währung und Gültigkeit
Geschenkgutscheine sind ausschließlich in der angegebenen Währung gültig und können nur in dieser Währung eingelöst werden.
Berechtigte Erwerbsquellen
Um die Gültigkeit zu gewährleisten, sollten Geschenkgutscheine direkt bei Merz b. Schwanen erworben werden. Geschenkgutscheine, die über unbefugte Quellen bezogen wurden, können ungültig und nicht einlösbar sein.
Alternatives Beschwerdeverfahren via Online-Stretbeilegung für Verbraucher (OS)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher*innen, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, können sich zur Beilegung von Streitigkeiten an die vorbenannte Online-Streitbeilegungs-Plattform wenden.