Liebe*r Merz b. Schwanen Freund*in,
sollte ein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt, ungetragen und ungewaschen sein.
Für einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung bitten wir dich, folgende Schritte zu beachten:
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
-
deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
-
die Artikel die du zurücksenden möchtest
-
den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für dich kostenfrei.
Rückgabe im Laden:
Als zusätzlichen Service kannst du deine Rücksendung in unserer Filiale in Berlin abgeben. Bitte achte darauf, dass die Schritte 1 - 3 weiterhin befolgt werden müssen. Der Laden kann auch den Umtausch bearbeiten.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen sieh dir bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
-
deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
-
die Artikel die du zurücksenden möchtest
-
den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Bitte beachte, dass die Kundin/der Kunde alle Kosten für Rücksendungen trägt.
Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung ausschließlich mit DHL Express versendet wird, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Anders aufgegebene Rücksendungen können zu längerer Bearbeitungszeit und zusätzlichen Kosten führen.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen, siehe bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drehe den Lieferschein um und fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite mit den folgenden Angaben aus:
-
deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
-
die Artikel die du zurücksenden möchtest
-
den Retouren-Grund
SCHRITT 2
Lege die Ware in das Paket. Ungetragen und in der Originalverpackung, zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular.
WICHTIG:
Bringe die Handelsrechnung sichtbar auf der Außenverpackung des Pakets an und vergewissere dich, dass auf der Zollinhaltserklärung die Option "Rücksendung/Returned Goods" angegeben ist.
SCHRITT 3
Erstelle dein DHL RETOURENLABEL hier:
Bitte beachte, dass die Kundin/der Kunde alle Kosten für Rücksendungen trägt.
Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung ausschließlich mit DHL Express versendet wird, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Anders aufgegebene Rücksendungen können zu längerer Bearbeitungszeit und zusätzlichen Kosten führen.
Danke!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen, siehe bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung!
SCHRITT 1
Bitte drucke den Retourenvordruck aus, fülle diesen aus und lass uns dadurch folgendes wissen:
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deine Bestellnummer (beginnt mit "SO...")
-
die Artikel die du zurücksenden möchtest
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den Retouren-Grund
Download the form here
SCHRITT 2
Bitte sende eine E-Mail an https://returns@merzbschwanen.com/ mit den Informationen aus dem Schritt 1 oder hänge einfach das ausgefüllte Rücksendeformular an deine E-Mail an.
Bitte lass uns auch wissen, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.
WICHTIG:
Nur wenn wir die Informationen über die Rücksendung per E-Mail und den Retourenvordruck im Paket haben, können wir eine reibungslose und zügige Bearbeitung deiner Rücksendung gewährleisten.
SCHRITT 3
Lege die Ware originalverpackt und ungetragen mit dem ausgefüllten Retourenvordruck in das Paket.
SCHRITT 4
Bitte sende dein Paket direkt an unser Lager.
RÜCKSENDUNGSADRESSE:
Merz b. Schwanen Warehouse
Borsigstr. 7
72461 Albstadt - Deutschland
Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland, kannst du dein DHL RETOURENLABEL hier erstellen:
Melde deine Retoure an
Retouren innerhalb Deutschlands sind für dich kostenfrei.
Gut gemacht!
Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten bei einer Retoure werden nicht erstattet. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit haben.
Für weitere Informationen sieh dir bitte unsere AGB an.
Wir schätzen deine Unterstützung – danke!